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腾冲市税务局新机构新气象

时间:2019-02-25  来源:保山日报网-保山日报  

  本报讯 今年以来,为营造良好的税收营商环境,腾冲市税务局围绕“新机构、新职责、新业务、新作为”,采取“苦练主业、强化外功、提质增效”措施,不断提升纳税服务水平。

  夯实培训“练主业”。新机构“三定”落实后,该局结合大厅税收业务量大、业务操作性强的特点,充分利用办税空档时间进行业务操作交互指导。通过“周一课堂”“夜校班”“师资授课”的形式,每周统一进行2至3?#38395;?#35757;,并随时进行专题测验,通过不断的培训学习,让前台人员熟悉各类业务办理,提高办税效率,为优化纳税服务工作提供坚强保障。

  搭建平台“解困惑”。为密切税企联系,该局税务干部与纳税人建立税企微信群送政策、?#24066;?#27714;,对纳税人日常反映的各类问题进行精准释疑。举办“纳税人学堂”培训活动,为纳税人讲解?#31246;?#25324;日常办税流程、文书受理事项及发票审批事项等常用、实用税收知识,并分享了日常工作中遇到的文书错误与风险提醒,帮助纳税人实?#25351;?#25928;办税。严格执行减税降费政策,确保减负效应落到实处。据统计,新机构成立以来,累计向不同类型纳税人发放调查问卷2000份,走访企业30户,召开6次税企座谈会。解决了纳税人最关心的痛点、?#35757;恪?#22581;点问题共40余个。

  健全制度“抓落实”。全面落?#30340;?#31246;服务规范的要求,优化纳税?#31246;?#29702;业务的流程。对纳税?#31246;?#29702;的各类涉税事项,严格落实窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件的服务规范,对纳税人的咨询、辅导,严格落实好办税服务厅“领导值班制度”“首问责任制度”“一次性告知制度”等各项制度,进一步整合原国地税办税服务厅考核要求,形成新的统一制度,以制度建设?#24179;?#32435;税服务工作,受到纳税人的高度称赞。

  [李正荣]

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